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為了讓員工在服務(wù)用戶(hù)過(guò)程中，更好的發(fā)揮潛能，提升服務(wù)能力，以高質(zhì)量服務(wù)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

近日，在西馳電氣高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，人事行政部與客戶(hù)服務(wù)部，通過(guò)云端及線下相結(jié)合的方式，首次舉辦針對(duì)“服務(wù)工程師”專(zhuān)業(yè)技能測(cè)評(píng)定級(jí)活動(dòng)。

此次活動(dòng)是“服務(wù)工程師”崗位員工的綜合素質(zhì)和技能水平的測(cè)評(píng)，同時(shí)也是檢驗(yàn)其在2020年期間的知識(shí)、技能、服務(wù)水平等方面的工作情況。促使員工不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，更好的服務(wù)用戶(hù)。

本次測(cè)評(píng)定級(jí)活動(dòng)主要圍繞公司產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧等方面，通過(guò)筆試、實(shí)操及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等形式展開(kāi)。董事長(zhǎng)宋濤，總經(jīng)理徐革平，營(yíng)銷(xiāo)副總王飛出席技能測(cè)評(píng)現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)客戶(hù)服務(wù)工程師實(shí)操進(jìn)行指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)。測(cè)評(píng)定級(jí)小組并將測(cè)評(píng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行匯總并反饋。

通過(guò)此次測(cè)評(píng)定級(jí)活動(dòng)鍛煉了員工技能水平，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際操作,營(yíng)造學(xué)、比、趕、超的工作氛圍，全面提高公司服務(wù)工程師的職業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)能力,更好的服務(wù)客戶(hù)。

本次技能測(cè)評(píng)旨在，多角度、多維度了解員工的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能，促使客戶(hù)服務(wù)工程師不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，公司成立了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)室，通過(guò)理論與實(shí)操緊密結(jié)合的模式，搭建系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系及晉升機(jī)制，為員工提升和發(fā)展提供了平臺(tái)，對(duì)落實(shí)西馳電氣“以客戶(hù)為中心,高質(zhì)量發(fā)展”的發(fā)展理念，有著重要的意義！